Condiciones generales de venta

1. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación

La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en www.sensabien.com supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta.

Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.

2. Condiciones de uso

2.1 Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web www.sensabien.com que pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre sus productos, servicios y precios. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.

2.2 Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si se realiza con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.

2.3 La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinaciones de colores, estructura y presentación de sus contenidos) se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de www.sensabien.com

2.4 www.sensabien.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento y de mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.

2.5 www.sensabien.com no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la página web www.sensabien.com, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario.

3. Objeto, Contenido e información

3.1 Las presentes condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular las transacciones realizadas en el sitio Web www.sensabien.com

3.2 www.sensabien.com. se reserva el derecho a modificar las condiciones comerciales ofrecidas en el página web www.sensabien.com en cualquier momento, estando legitimada para efectuar modificaciones sobre contenidos, productos, precios, ofertas y condiciones comerciales y de servicio.

3.3 En caso de existir algún error en los productos o información mostrada al público, se procederá automáticamente a su corrección. En el caso de existir algún error en los precios o características del producto y algún Cliente hubiese realizado un pedido basado en este fallo, le comunicaremos al Cliente este fallo tipográfico y tendrá derecho a anular su pedido sin coste alguno.

4. Obligaciones del Usuario y/o Cliente

4.1 El usuario y/o cliente de www.sensabien.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.

4.2 En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

5. Ámbito de Aplicación

5.1 Estas Condiciones serán de aplicación para todos aquellos contratos de compraventa de Productos entre www.sensabien.com, y sus Clientes.

5.2 Estas Condiciones excluyen la aplicación de cualesquiera otras, a no ser que se hubieran acordado expresamente y por escrito con www.sensabien.com

5.3 Todos los pedidos de Productos se considerarán una oferta del Cliente para la compra de tales Productos con sujeción a las presentes Condiciones Generales.

5.4 www.sensabien.com acepta la oferta de compra del Cliente con sujeción a estas Condiciones mediante el envío al Cliente de una Confirmación del Pedido.

El Cliente será responsable de la verificación de la Confirmación del Pedido y deberá contactar con www.sensabien.com en breve plazo en el caso de que perciba cualquier error o inexactitud. En caso contrario, www.sensabien.com procederá a la entrega del Producto de acuerdo con la Confirmación del Pedido que será vinculante para el Cliente.

6. Descripción de los productos y servicios

6.1. Los artículos expuestos en www.sensabien.com estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

6.2 Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

6.3 La responsabilidad civil de www.sensabien.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.

7. Precio

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Aparecen convenientemente descritos en la web y serán por cuenta del cliente.

Los precios de los servicios o productos mostrados en www.sensabien.com incluyen el 21% de IVA.

Cuando tenga una cuenta creada y se haya identificado, en el caso de ser de la península o de Baleares se mostrarán los precios con IVA.

Si Usted pertenece a una empresa ubicada en un país de la Unión Europea, facilítenos su número de IVA y nosotros le emitiremos una factura exenta de este impuesto.

Los pedidos realizados por particulares desde otros países de la Unión Europea incluirán un 21% de IVA

El Precio que el Cliente ha de pagar es aquel que venga fijado en la Confirmación del Pedido de www.sensabien.com y en la factura, el precio aparecerá desglosado en los siguientes conceptos:

• El precio del producto.

• Impuestos

• Gastos de envío.

• Costes adicionales de existir.

www.sensabien.com revisa con detalle toda la información que aparece en su web. Aun así, si hubiera alguna errata en el precio de un producto, se comunicará al comprador, quedando www.sensabien.com exenta de tener que entregarlo por la cantidad errónea.

www.sensabien.com corregirá de forma inminente el error y el comprador decidirá si desea continuar con su compra.

Asimismo, www.sensabien.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la realización del pedido (excepto en el caso mencionado anteriormente).

8. Impuestos

Los precios de los productos expuestos en www.sensabien.com , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que en su caso sea procedente aplicar.

9. Forma de pago

El medio de pago podrá ser de una de las siguientes maneras:

9.1 Mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, American Express, MasterCard, Visa Electrón).

La pasarela de pago utilizada corresponde al TPV Virtual de la entidad bancaria BBVA; los datos de la tarjeta bancaria serán enviados al banco y en ningún momento www.sensabien.com, almacenará esta información confidencial.

El Cliente se encuentra totalmente protegido ante posibles fraudes y, aún efectuando una operación de pago, puede rechazar la transferencia directamente en su entidad bancaria.

Con esta modalidad de pago, el cobro se realizará de forma inmediata en el momento de hacer la compra. En caso de producirse alguna incidencia en el pedido, por causas imputables a www.sensabien.com, se reembolsará al Cliente el importe correspondiente en su tarjeta de crédito en un plazo no superior a cinco días hábiles desde la notificación y confirmación de la devolución.

Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera (BBVA), donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Y se le enviará un código de verificación.

Para su tranquilidad, "BBVA" le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera.

Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Así mismo, en ningún momento www.sensabien.com recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.

9.2 PayPal, es un método rápido y sencillo, sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.

PayPal almacena con seguridad la información financiera del cliente y le protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Los detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.

Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta Paypal. Para más información visite www.paypal.es

En sensabien, pagando con PayPal olvídate de la comisión, la asumimos nosotros.

9.3 Pago con tarjeta regalo o código de abono:

En sensabien.com se puede pagar con Tarjetas de Regalo o Código de Abono, en cualquier compra realizada en nuestra web.

Importante a tener en cuenta:

Si el importe de tu pedido es superior al saldo de tu Tarjeta Regalo / Abono, se tendrá que facilitar una forma de pago adicional para el importe restante.

Si tienes y has gastado el saldo de tu Tarjeta Regalo o código de abono, se cobrará el importe completo del pedido en la forma de pago adicional indicado.

En el caso de que tu pedido sea anulado, se reintegrará el importe en la Tarjeta Regalo / Abono que has utilizado para la compra.

9.4 Transferencia Bancaria:

Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en "BBVA"

En el momento de realizar el pedido, recibira un correo electrónico con los datos necesarios e instrucciones para hacer la transferencia.

Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por E-Mail a info@sensabien.com.

Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia para así poder identificar su pago.

9.5 Contrarembolso, que conllevará los costes añadidos para el Cliente que aparezcan reflejados en la página web. En el albarán y/o factura vendrán sumados a los gastos de envío.

10. Forma, gastos y plazo de envío

10.1 Las formas de envío será la que aparezcan reflejadas en la página web en cada momento, pudiendo el Cliente elegir aquella que más le convenga cuando existan distintas opciones.

10.2 www.sensabien.com envía los pedidos a sus Clientes a través de empresas de transporte urgente nacionales o internacionales. La fecha de entrega del producto variará en función de la disponibilidad del producto adquirido, así como, de los plazos que ofrece la agencia que los transporta, zona de envío, festivos que hubiera en ese momento, no excediendo, salvo por causas excepcionales, de cinco (5) días laborables desde la realización del pedido.

10.3. Los gastos de envío asociados aparecerán debidamente desglosados en la correspondiente factura.

11. Compra segura

Cuando el Cliente acceda a la sección 'Mi cuenta' o efectúe un pago por Internet, la transmisión de los datos irá encriptada por el mecanismo SSL. En este sentido aparecerá una ventana de alerta informando que se está entrando en una zona protegida por SSL y posteriormente aparecerá un candado confirmando una comunicación segura.

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal el Cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Para ello, se deberá contactar con www.sensabien.com enviando un correo electrónico a info@sensabien.com

Cuando el Cliente efectúe una compra en www.sensabien.com, aparecerá en su navegador una ventana de alerta avisándole de que entra en una zona segura de comunicación. A partir de este momento, aparecerá un candado en la parte inferior del navegador, recordándole que está en una página segura.

Pagos con tarjetas de crédito: Las páginas en las que se solicitan los datos de tu tarjeta proceden del TPV Virtual, información que emite y recibe el TPV Virtual del BBVA; en ningún momento, www.sensabien.com no retiene o archiva esta información. Esta pasarela cumple todas las normativas legales vigentes y de seguridad para asegurar la máxima seguridad en la ejecución del proceso de pago.

El mecanismo de seguridad SSL hace que la información transmitida por la red viaje encriptada creando un conducto de comunicación totalmente confidencial y securizado.

Pago mediante cuenta PayPal: PayPal almacena con seguridad la información financiera del cliente y le protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Los detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.

12. Entrega

12.1 La fecha de entrega de la que se informará en la Confirmación del Pedido se estima en un plazo máximo de cinco (5) días laborales, salvo situaciones excepcionales de las que www.sensabien.com informará debidamente al Cliente.

12.2 El lugar de entrega será el estipulado en la Confirmación del Pedido. Ésta dirección es la que tiene asigando el nombre "dirección de entrega", la cuál no es obligatorio que sea igual que la dirección de facturación.

La agencia de transporte realizará un máximo de dos (2) intentos de entrega al cliente en el lugar por él indicado.

En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del cliente en el domicilio indicado, la agencia de transporte o www.sensabien.com. avisará al Cliente por sms, teléfono o email, que haya sido facilitado para tal fin, para concertar una nueva entrega. La agencia podrá tener retenido el pedido en sus instalaciones hasta un máximo de 7 días. Ante la imposibilidad de contactar con el cliente o negativa por su parte para recibir el pedido trascurrido dicho plazo, la mercancía se retornará a origen, entendiendo que el cliente rechaza el pedido.

En este supuesto, www.sensabien.com retendrá para sí todas las cantidades abonadas por el Cliente, pudiendo además exigir el abono de los correspondientes gastos de envío y devolución de la mercancía rechazada.

12.3 La fecha de entrega puede verse alterada por incidencias extraordinarias en el transportista, y por dificultades en la entrega de la mercancía, lo que no supondrá responsabilidad alguna de www.sensabien.com

12.4 Si a la entrega del paquete, el Cliente observara cualquier desperfecto en el embalaje, no deberá aceptar la entrega, debiendo indicar al transportista el motivo del rechazo.

El Cliente deberá ponerse en contacto con www.sensabien.com a través de la dirección de e-mail: info@sensabien.com, en el plazo de siete (7) días hábiles para comunicar esta circunstancia y poder solucionar la incidencia lo antes posible.

13. Garantía

Todos los productos cuentan con dos años de garantía.

En caso de producto defectuoso, www.sensabien.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones las cuales serán gratuitas para el consumidor y usuario.

www.sensabien.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cuando el cliente facture a nombre de empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas.

Importante: Las cremas y jabones no se acepta devolución si están usados.

13.1 Anulación de garantía

Quedan anuladas las garantías de los productos que cumplan con alguno de los siguientes puntos:

Material dañado o sin embalaje.

Incorrecta utilización, manipulación, reparación o mantenimiento por parte del cliente.

Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas ajenas a la propia electrónica del producto.

Componentes rotos o dañados debido a impacto.

Todos los artículos deben ser devueltos con su caja original.

14. Propiedad y Riesgo

14.1 La transmisión de la propiedad de los Productos al Cliente se producirá una vez que www.sensabien.com haya recibido la totalidad del pago del precio.

14.2 El riesgo por pérdida o daños en el Producto pasará al Cliente o al representante del mismo desde el momento de su recepción.

15. Aceptación y derecho de desistimiento de los Consumidores

15.1 El Cliente tiene un plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, para ejercitar el derecho de desistimiento, en cuyo caso deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes/productos. El cálculo de dicho coste será el que aparece publicado en la página web (según la agencia que lo transporte en ese momento del año y según peso de los productos).

Es deber del Cliente para beneficiarse del ejercicio del derecho de desistimiento que, durante el plazo que dura el mismo, conserve el producto en perfectas condiciones ambientales, sin desprecintar y sin usar, no estando www.sensabien.com obligada a devolver importe alguno si el producto aparece con deterioros, defectos o deficiencias, o resulta haber sido abierto, usado o alterado.

Asimismo, el Cliente deberá devolver el Producto en su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas, no estando www.sensabien.com obligada a devolver importe alguno si no se devuelve según lo acordado.

En caso de que el Cliente ejercite su derecho de desistimiento, y el pedido se hubiera pagado previamente con tarjeta de crédito o cuenta paypal, se le abonará el importe del mismo en la misma tarjeta de crédito o cuenta paypal, no se deducirá, por ejemplo, el porcentaje de comisión que cobra paypal a www.sensabien.com.

En el supuesto de que un cliente rehúse del pedido cuando se haya dispuesto su entrega por la agencia de transporte, será responsable de los gastos de devolución a origen, sin perjuicio de que conforme al plazo previsto en las Condiciones Generales, ejercite su derecho de desistimiento.

Aquél que hubiera rehusado de un pedido anterior en el cual www.sensabien.com hubiera tenido que asumir los gastos de devolución, no podrá volver a realizar un pedido a contrareembolso, debiendo por tanto, realizarlo mediante los otros métodos de pago permitidos y cargando, adicionalmente, con los gastos de devolución del pedido anterior que fue rehusado.

15.2 El Cliente deberá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento a través del envío de este Documento de Desistimiento a la dirección de e-mail: info@sensabien.com.

15.3 Para las devoluciones, www.sensabien.com contactará con el Cliente a los efectos de coordinar un día y hora en la que retirar el Producto en el domicilio de éste.

En ningún caso se admiten devoluciones de productos personalizados que han sido especialmente preparados para el cliente.

15.bis Devoluciones

La devolución de cualquier producto se podrá realizar durante los primeros 14 días habiles, a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Los productos se aceptan solamente con un mínimo desgaste debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega con sus etiquetas, documentación y accesorios originales.

Se deberá enviar la mercancía en embalaje, protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte. Junto con la mercancía se deberá incluir una copia de la factura del pedido.

Por su parte www.sensabien.com procederá a devolución del precio total del producto sin penalización de ninguna clase, quedando a cargo del cliente de los gastos de devolución del bien.

www.sensabien.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que producto no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

16. Productos defectuosos

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo www.sensabien.com quien se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia, a través de la dirección de e-mail info@sensabien.com, en el plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío.

17. Obligaciones del Cliente

17.1 El Cliente se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Declarando que es mayor de edad y que el mismo es plenamente capaz para llevar a cabo el presente contrato.

17.2 El Cliente acepta todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para este tipo de actividad.

17.3 El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 19:00). En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, www.sensabien.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.

17.4 El Cliente se compromete a aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y el AVISO LEGAL publicados en esta página Web.

18. Servicios postventa

El Cliente contará con un servicio postventa a través de la dirección info@sensabien.com o a través del contacto de su cuenta.

19. Boletín de noticias

19.1 En caso de que el Cliente haya dado su consentimiento, recibirá información y ofertas acerca de los productos de www.sensabien.com

19.2 Para solicitar este servicio, simplemente habrá de registrarse en la página web www.sensabien.com y solicitar este servicio marcando la casilla de: “¡Apúntate a nuestra newsletter!” y/o “Recibe ofertas especiales de empresas colaboradoras”.

19.3 En el momento que lo desee, el cliente o udsuario puede darse de baja de la suscripción al boletín de noticias enviando un email a baja@sensabien.com

20. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento debido a circunstancias que escapen a su control razonable (casos de fuerza mayor,…) incluyendo de forma meramente enunciativa: huelgas, actos terroristas, guerras, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones del tipo de cambio, acciones gubernamentales, cambios legislativos o desastres naturales. En estos casos o en supuestos análogos, cualquiera de las partes contará con una extensión del plazo razonable para el cumplimiento de sus obligaciones, sin embargo, si la circunstancia durase más de sesenta (60) días hábiles, cualquiera de las partes tiene el derecho de resolver el contrato sin compensación alguna previa notificación por escrito.

21. Derechos de los Consumidores

Ninguna de las disposiciones de carácter imperativo vigentes en materia de derecho de los Consumidores se verá afectada por las presentes Condiciones Generales.

22. Reclamaciones

En el caso de que cualquier Cliente crea conveniente presentar cualquier tipo de reclamación, podrá hacerlo mediante una notificación que deberá contener:

a) Los Datos personales del reclamante: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

b) Descripción del supuesto de hecho del que trae causa la reclamación.

Asimismo, el cliente podrá optar por el envío de su reclamación a través de:

a) Envío por correo postal, a la atención de: Alejandro Fiego Rubio (www.sensabien.com)

Dirección: C/Pau casals 34 2-3, 08130 Santa Perpetua de Mogoda (Barcelona)

b) Envío por correo electrónico: info@sensabien.com

c) Utilizando el contacto dentro de la cuenta de usuario

23. Modificación de las Condiciones Generales

www.sensabien.com podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.

24. Ley aplicable y Jurisdicción

La ley española será la de aplicación. Ambas partes acuerdan someterse a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales del domicilio del Cliente. Si alguna parte o cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada inválida por un Tribunal el resto continuará en vigor para las partes. Todas las notificaciones entre las partes deberán ser enviadas por escrito al representante legal de la otra parte en el domicilio señalado en la factura.

A este respecto, www.sensabien.com afirma no estar adherida a ningún procedimiento extrajudicial de solución de conflictos.

Se entiende que si acepta nuestras condiciones de venta, también acepta nuestro aviso legal y privacidad.

Éstas son las condiciones generales de venta de Sensabien.com, gracias por comprar en nuestra tienda online!